Тайные посетители признали объекты туристической инфраструктуры Костромы лучшими в Золотом кольце России
Проект по оценке гостеприимства городов Золотого кольца России работает с 2018 года. Тайные посетители в течение года оценивают музеи, гостиницы, точки общепита и туристско-информационные центры по 13 критериям. Среди них: удобство сайтов, скорость ответа на телефонные звонки, вежливость в общении с клиентами, наличие парковок, контейнеров для раздельного сбора мусора, доступность объекта для граждан с ограниченными возможностями здоровья и посетителей с детьми. Оценивается даже запах в помещениях. Два года подряд лидером проекта становится Кострома. По мнению организаторов, на высокий уровень туриндустрии в городе влияет деятельная вовлеченность в работу власти.
«Вопросам развития туризма здесь очень много внимания уделяют городские и областные власти. Они всегда вовлечены лично, им есть дело до каждой цифры. Они работают с отстающими, изучают положительный опыт лидеров, внедряют его на объектах туриндустрии в Костроме, то есть вовлеченность администраций города и области — максимальная. Отсюда и результат», — подчеркивает автор и координатор проекта Марина Позднякова.
